Comment dépanner les imprimantes WiFi (sans fil)【 2022】

Comment dépanner les imprimantes WiFi (sans fil)

Peu de choses sont plus frustrantes que lorsque vous souhaitez imprimer un document et que votre imprimante sans fil est dans un état d’erreur ou vous offre le traitement silencieux. Vous avez peut-être essayé de connecter votre imprimante WiFi au réseau de votre maison, mais les problèmes persistent, laissant votre imprimante obstinément hors du réseau.

Idéalement, une connexion sans fil devrait vous permettre de transférer facilement des documents de votre appareil vers l’imprimante, mais ce n’est pas toujours aussi simple en réalité.

Comment depanner les imprimantes WiFi sans fil

Savoir comment résoudre les problèmes liés aux imprimantes sans fil peut soulager une partie de cette frustration. Nous allons couvrir quelques correctifs qui vous aideront à résoudre la plupart d’entre eux ci-dessous.

Résoudre les problèmes d’imprimante sans fil

  • Vérifiez les bases.
  • Définissez votre imprimante comme imprimante par défaut.
  • Redémarrez tous vos appareils.
  • Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’impression.
  • Vérifiez les paramètres du routeur.
  • Mettez à jour le micrologiciel du routeur.
  • Désactivez les connexions VPN.
  • Rendre l’adresse IP de l’imprimante statique.
  • Vérifiez les paramètres du pare-feu.
  • Changez votre SSID.
  • Désinstallez et réinstallez le pilote d’imprimante et le logiciel.
  • Désinstallez et réinstallez l’imprimante.
  • Effacez et réinitialisez le spouleur d’impression.
  • Réinitialisez votre imprimante.

Vérifiez les bases

Il est possible d’ignorer certaines bases, alors voici ce qu’il faut vérifier avant de passer aux étapes avancées:

  1. Assurez-vous que l’imprimante est sous tension ou qu’elle est sous tension.
  2. Connectez votre imprimante à votre ordinateur ou à un autre appareil
  3. Vérifiez le toner et le papier de l’imprimante, ainsi que la file d’attente de l’imprimante. Parfois, un travail d’impression avec une erreur peut retarder la ligne, le temps de trajet des fichiers de votre appareil vers l’imprimante peut prendre plus de temps ou un document plus volumineux peut prendre plus de temps à télécharger et à traiter.
  4. Recherchez les voyants d’avertissement ou les messages d’erreur sur l’imprimante.
  5. Assurez-vous qu’il est connecté au WiFi.
  6. Utilisez un câble USB pour vous connecter et voir si cela fonctionne à nouveau.
  7. Déplacez votre imprimante là où elle reçoit le meilleur signal WiFi sans interférence. Idéalement, il ne devrait pas être trop éloigné du routeur.
  8. Confirmez que votre appareil est également sur le bon réseau, en particulier là où il y a un prolongateur de portée WiFi, car cela crée des réseaux séparés, ce qui rend la connexion plus difficile.
  9. Si vous avez récemment mis à jour votre navigateur, votre logiciel de sécurité, votre système d’exploitation ou vos pare-feu, cela pourrait entraîner des problèmes de connexion à votre imprimante. Dans ce cas, reconnectez votre appareil au réseau, reconfigurez les paramètres de sécurité pour inclure les imprimantes et / ou installez les pilotes mis à jour.

Vous pouvez aussi effectuer une restauration du système pour revenir à la version ou aux paramètres par défaut et essayez à nouveau de vous connecter à votre imprimante.

Définissez votre imprimante comme imprimante par défaut

Il est possible que vous essayiez de vous connecter à une imprimante WiFi qui s’est définie par défaut. Parfois, une imprimante peut installer un logiciel doté d’une imprimante «virtuelle» de sorte que lorsque vous appuyez sur la commande Imprimer, l’imprimante virtuelle enregistre le fichier au lieu du document réel que vous envoyez à l’imprimante physique.

1. Cliquez sur Démarrer> Panneau de configuration> Matériel et audio.

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2. Cliquez sur Appareils et imprimantes.

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3. Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut. Cliquez sur Oui (ou OK) pour confirmer l’action.

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Redémarrez tous vos appareils

Un redémarrage permet de résoudre les problèmes logiciels qui pourraient empêcher votre imprimante sans fil et les périphériques connectés de fonctionner correctement ensemble. L’imprimante sans fil, le routeur, l’ordinateur / autre appareil, le point d’accès sans fil et le modem dépendent tous de votre réseau domestique ou professionnel pour se connecter à Internet.

Quelle que soit sa configuration, si un appareil fonctionne, cela peut affecter tous les autres. Un redémarrage peut faire à nouveau bourdonner le réseau, après quoi vous pouvez essayer l’imprimante pour voir si cela fonctionne.

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’impression

1. Pour ce faire, ouvrez Panneau de configuration> Matériel et audio> Périphériques et imprimantes.

2. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’imprimante et cliquez sur Dépanner. L’utilitaire de résolution des problèmes d’impression pour identifier et résoudre les problèmes de connexion à votre imprimante.

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3. Vous pouvez également accéder à la zone de recherche de la barre des tâches et saisir Problème d’impression dans, puis sélectionnez Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes pour télécharger le utilitaire de résolution des problèmes d’impression. Cliquez sur Ouvert et suivez les instructions à l’écran.

Vérifier les paramètres du routeur

Si vous avez récemment remplacé votre routeur, vous devrez peut-être reconfigurer l’ordinateur et l’imprimante pour vous reconnecter à votre réseau.

Le nouveau routeur peut avoir une adresse ISP différente qui nécessite une reconfiguration et un ajustement des paramètres du routeur, dont certains peuvent ne pas convenir à votre imprimante sans fil.

  1. Pour vérifier les paramètres du routeur, ouvrez votre navigateur, saisissez son adresse IP et appuyez sur Entrée. Si vous n’êtes pas sûr de l’adresse IP, lisez notre article comment trouver l’adresse IP d’une router. Vous pouvez essayer d’utiliser admin comme nom d’utilisateur, et mot de passe comme mot de passe, qui sont les mots de passe par défaut pour les routeurs.
  2. Recherchez la section Sans fil ou Sécurité et réglez les paramètres par défaut pour que l’imprimante se connecte.

Voici quelques éléments que vous pouvez vérifier dans les paramètres du routeur:

  • Filtrage d’adresse MAC – désactivez-le car cela ne sécurise vraiment pas votre réseau.
  • Vérifiez si votre routeur est dans la bande de fréquences 2,4 GHz, à laquelle la plupart des imprimantes sans fil se connectent facilement par rapport à la connexion en mode 5 GHz uniquement.
  • Utilisez un canal WiFi qui est le moins utilisé par les autres réseaux locaux. Pour les imprimantes qui ne se connectent pas, les canaux 1, 6 et 11 fonctionnent généralement mieux, au lieu du paramètre de sélection de canal «Auto» par défaut.
  • Désactivez le paramètre du mode d’isolation sans fil et essayez à nouveau de vous connecter à l’imprimante.
  • Activez DCHP pour permettre à votre imprimante d’acquérir une adresse IP et de communiquer sur le réseau, puis de tenter de se reconnecter.
  • Vérifiez que votre routeur, périphérique ou imprimante dispose d’une connexion invité, car cela les isole des autres périphériques sur un réseau et empêche votre imprimante sans fil de se connecter.

Mettre à jour le micrologiciel du routeur

Si la modification des paramètres du routeur n’a pas aidé, mettez à jour son micrologiciel pour résoudre les bogues ou les vulnérabilités et les problèmes de connectivité.

Par exemple, passer à Windows 10 à partir d’une version différente pourrait créer une interruption de votre connexion, ce qu’une mise à jour du micrologiciel pourrait résoudre.

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Consultez le manuel de votre routeur ou consultez le fabricant de l’appareil pour obtenir des instructions supplémentaires, car les étapes peuvent varier selon les routeurs. Certains peuvent également nécessiter des instructions spéciales pour se connecter à des appareils sans fil, en particulier ceux fournis par les FAI.

Désactiver les connexions VPN

Si vous utilisez un réseau privé virtuel pour vous connecter en toute sécurité à un réseau distant, cela peut vous empêcher d’imprimer via votre imprimante WiFi. Cela se produit pour des raisons de sécurité, mais vous pouvez désactiver la connexion VPN et essayer de vous connecter au réseau domestique et reprendre les fonctions d’impression.

Rendre l’adresse IP de l’imprimante statique

Les adresses IP peuvent fluctuer dans une plage particulière, que votre appareil reste ou non au même endroit. Cela peut prêter à confusion, en particulier lorsque plusieurs appareils tentent de se connecter sans fil pendant une durée donnée.

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Dans ce cas, consultez le manuel de votre routeur pour obtenir des instructions sur comment définir une adresse IP statique pour votre imprimante afin qu’elle ne change pas avec le temps.

Vérifiez les paramètres du pare-feu

Le pare-feu de votre appareil est conçu pour bloquer toutes les attaques de logiciels malveillants, mais il peut également bloquer les paramètres réseau pour l’impression. Il peut surprotéger votre appareil en fonction de sa configuration et ne lui permettra pas de voir votre imprimante sur le réseau local.

Les paramètres du pare-feu varient cependant, auquel cas vous devriez consulter le guide de l’utilisateur ou le site Web du fournisseur pour les ressources d’assistance.

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Assurez-vous de garder votre logiciel à jour, définissez les paramètres du pare-feu sur Moyen ou «Zone de confiance» où votre appareil est connecté à un réseau et activez-le pour afficher tous les messages d’alerte.

Vérifiez que plusieurs pare-feu ne sont pas activés à la fois car cela entraîne plusieurs problèmes de connexion d’imprimante sans fil ou vous constaterez peut-être que votre imprimante sans fil n’imprime pas.

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Changer votre SSID

Changer le nom de votre réseau WiFi (SSID) peut résoudre les problèmes de connectivité. S’il y a plusieurs routeurs avec un SSID similaire comme Accueil, vous pouvez modifier l’un d’entre eux pour le rendre reconnaissable par votre imprimante et résoudre les erreurs de connectivité dues à des chutes de connexion ou à une connexion sans fil incorrecte.

Cela signifie que vous devez reconnecter un système informatique ou des périphériques compatibles au bon réseau auquel l’imprimante est connectée.

Désinstaller et réinstaller le pilote d’imprimante et le logiciel

Cela implique la réinstallation ou la reconfiguration des pilotes réseau spéciaux de votre imprimante.

1. Ouvrir Panneau de configuration> Programmes.

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2. Cliquez sur Programmes et fonctionnalités > Désinstaller un programme.

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3. Cliquez sur le nom de votre imprimante, puis sur Oui pour confirmer l’action. Allumez l’imprimante et accédez au site du fabricant pour obtenir des instructions spécifiques pour télécharger et installer les pilotes pour votre modèle. Une fois installé, suivez les étapes pour configurer la connexion de l’imprimante et essayez à nouveau d’imprimer.

Vous pouvez également réinstaller les pilotes d’imprimante à l’aide de Windows Update, en cliquant sur Démarrer> Paramètres> Mise à jour et sécurité et cliquez Rechercher des mises à jour. Si un pilote mis à jour est disponible, il sera téléchargé et installé et votre imprimante l’utilisera.

Vous pouvez également utiliser le logiciel d’installation de disque fourni avec votre imprimante, car cela peut vous aider à installer ses pilotes ou à rechercher des mises à jour de pilotes.

Que faire si le pilote d’imprimante ne s’installe pas?

1. Dans ce cas, cliquez sur Démarrer> Paramètres> Appareils.

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2. Cliquez sur Imprimantes et scanners puis cliquez sur Propriétés du serveur d’impression sous Paramètres associés.

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3. Accédez au Conducteurs et vérifiez votre imprimante. Si c’est là, vous êtes prêt à partir. Sinon, cliquez sur Ajouter.

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4. Cliquez sur Next dans le Bienvenue à la Ajouter un pilote d’imprimante sorcier

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5. Cliquez sur l’architecture de votre appareil dans le Sélection de processus boîte, et cliquez sur Prochain.

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6. Sous Sélection du pilote d’imprimante, cliquez sur votre fabricant, sélectionnez le pilote d’imprimante, puis cliquez sur Suivant> Terminer. Suivez les étapes à l’écran pour ajouter le pilote de votre imprimante.

Remarque: Si aucun nouveau pilote n’est disponible, contactez le fabricant et demandez quand ils seront disponibles. Si votre modèle d’imprimante n’est plus pris en charge, vous pouvez vérifier auprès d’une imprimante de la même série les pilotes mis à jour car il est probable qu’ils fonctionneront pour le vôtre, avec une certaine perte de fonctionnalité.

C’est long, mais il n’y a pas grand chose à perdre si cela ne fonctionne pas déjà.

Désinstaller et réinstaller l’imprimante

Essayez de supprimer votre imprimante et de la réinstaller pour voir si la connexion fonctionnera pour qu’elle s’imprime à nouveau.

1. Pour retirer l’imprimante, cliquez sur Démarrer> Paramètres> Appareils. Cliquez sur Imprimantes et scanners et trouvez votre imprimante, cliquez dessus et sélectionnez Enlevez l’appareil.

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2. Réinstallez l’imprimante en cliquant sur Démarrer> Paramètres> Périphériques> Imprimantes et scanners. Sélectionner Ajouter une imprimante ou un scanner.

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3. Choisissez votre imprimante dans la liste des imprimantes disponibles (y compris Bluetooth ou les imprimantes connectées à un autre ordinateur et partagées sur votre réseau) et cliquez sur Ajouter un appareil.

Remarque: Si vous utilisez un répéteur, des points d’accès sans fil ou plusieurs routeurs avec différents SSID, assurez-vous que vous êtes connecté au même réseau afin que votre appareil puisse trouver et installer votre imprimante. Imprimez une page de test pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement.

Effacer et réinitialiser le spouleur d’impression

Le spouleur d’impression gère le processus d’impression. Si vous constatez que votre imprimante sans fil n’imprime pas, le spouleur d’impression peut avoir un problème. Dans ce cas, effacez les fichiers du spouleur et redémarrez le service de spouleur.

1. Dans la zone de recherche, saisissez prestations de service et choisissez Prestations de service à partir des résultats de la recherche.

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2. Cliquez sur la norme onglet et double-cliquez Spouleur d’impression.

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3. Cliquez sur Arrêter> OK.

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4. Tapez % WINDIR% system32 spool printers dans la zone de recherche à nouveau, puis sélectionnez % WINDIR% system32 spool PRINTERS à partir des résultats de la recherche. Supprimez tous les fichiers de ce dossier.

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5. Tapez prestations de service et sélectionnez Prestations de service. Cliquez sur Normes onglet et double-cliquez sur Spouleur d’impression de la liste. Cliquez sur Début et dans le Type de démarrage boîte, sélectionnez Automatique et cliquez D’accord.

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Réinitialisez votre imprimante

Il s’agit d’une solution de dernier recours lorsque tous les autres correctifs ont échoué, car il efface tous les paramètres de votre imprimante, y compris les informations de connexion WiFi, afin de rétablir une connexion.

Consultez le manuel de votre imprimante pour savoir comment effectuer une réinitialisation d’usine, car les étapes varient selon la marque et le modèle. Les informations peuvent également être disponibles en ligne si vous n’avez pas de manuel du propriétaire.

Nous avons couvert les solutions les plus probables aux problèmes d’imprimante sans fil.Si la vôtre ne se connecte toujours pas après avoir parcouru chacun de ces correctifs, vous pouvez consulter le fabricant, la renvoyer au magasin ou acheter une nouvelle imprimante et recommencer.

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